Η πλατφόρμα πλέον ενημερώνει τους επισκέπτες όταν έχουν αφαιρεθεί ύποπτες αξιολογήσεις από την καταχώριση μιας επιχείρησης.
Ο Mike Blumenthal, γνωστός αναλυτής τοπικών αναζητήσεων, εντόπισε και κοινοποίησε στο X (πρώην Twitter) ένα στιγμιότυπο οθόνης που απεικονίζει το νέο χαρακτηριστικό. Συγκεκριμένα, στην καταχώριση μιας βρετανικής επιχείρησης εμφανίστηκε η ένδειξη: “Πρόσφατα αφαιρέθηκαν ύποπτες ψεύτικες κριτικές από αυτό το μέρος.”
Η κίνηση της Google αποσκοπεί στην ενίσχυση της αξιοπιστίας των αξιολογήσεων στο Google Maps, ένα εργαλείο που χρησιμοποιούν εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως για την εύρεση πληροφοριών σχετικά με τοπικές επιχειρήσεις.
Σύμφωνα με την πολιτική της Google για τα Επιχειρηματικά Προφίλ, οι εταιρείες που παραβιάζουν τους κανόνες σχετικά με την ψεύτικη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης ή λήψης ψεύτικων κριτικών, υπόκεινται σε διάφορους περιορισμούς. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η προσωρινή αναστολή λήψης νέων αξιολογήσεων, η απόκρυψη υπαρχουσών κριτικών για ορισμένο χρονικό διάστημα και η εμφάνιση προειδοποιητικού μηνύματος στο προφίλ της επιχείρησης.
Οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να ασκήσουν έφεση κατά των ενεργειών της Google, ωστόσο είναι πιθανό οι προειδοποιήσεις για τις ψεύτικες κριτικές να παραμένουν ορατές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εξέτασης της έφεσης.
Οι ψεύτικες κριτικές αποτελούν σοβαρό πρόβλημα για την αξιοπιστία των διαδικτυακών πλατφορμών αξιολόγησης. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν είτε για να βλάψουν κακόβουλα τη φήμη μιας επιχείρησης είτε για να ενισχύσουν τεχνητά την αξιολόγησή της. Σε κάθε περίπτωση, οι χρήστες παραπλανώνται ως προς την πραγματική ποιότητα και αξιοπιστία μιας επιχείρησης.
Με την εμφάνιση αυτών των προειδοποιήσεων, η Google επιδεικνύει μεγαλύτερη διαφάνεια σχετικά με το ζήτημα των ψεύτικων κριτικών που έχει λάβει μεγάλες διαστάσεις. Εάν μια εταιρεία χρησιμοποιούσε ψεύτικες αξιολογήσεις για να βελτιώσει τη βαθμολογία της και η Google τις αφαιρούσε χωρίς να αφήσει ίχνη, οι χρήστες δεν θα γνώριζαν για τις αμφισβητήσιμες πρακτικές της επιχείρησης. Με την ενημέρωση για την αφαίρεση ψεύτικων κριτικών, η Google επιτρέπει στους χρήστες να αντιληφθούν ότι κάτι ύποπτο έχει συμβεί με τη συγκεκριμένη επιχείρηση.
Ωστόσο, η προειδοποίηση της Google δεν διευκρινίζει εάν οι αφαιρεθείσες κριτικές ήταν θετικές ή αρνητικές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει τους χρήστες σε λανθασμένα συμπεράσματα. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που έπεσε θύμα κακόβουλης εκστρατείας αρνητικών κριτικών μπορεί να θεωρηθεί λανθασμένα ότι προσπάθησε να ενισχύσει τεχνητά τη φήμη της.
Η πολιτική της Google σχετικά με τις ψεύτικες κριτικές επιδέχεται περαιτέρω βελτιώσεις. Παρ’ όλα αυτά, η παροχή περισσότερων πληροφοριών στους χρήστες αποτελεί ένα θετικό βήμα προς την κατεύθυνση της διαφάνειας και της αξιοπιστίας.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η νέα λειτουργία προειδοποίησης έχει εντοπιστεί προς το παρόν σε επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, και δεν είναι γνωστό σε ποιες άλλες περιοχές είναι διαθέσιμη.
VIA: Insomnia.gr
