Προβλήματα αποθήκευσης στο Word

Η Microsoft προειδοποίησε τους χρήστες για ένα νέο γνωστό ζήτημα που μπορεί να προκαλέσει το Word για Windows να διαγράψει ορισμένα έγγραφα αντί να τα αποθηκεύσει.

Ως εταιρεία εξηγείαυτό το σφάλμα επηρεάζει μόνο τους χρήστες του Word για Microsoft 365 έκδοση 2409, έκδοση 18025.20104. Επιπλέον, αυτό το πρόβλημα προκύπτει μόνο όταν οι χρήστες κλείνουν το Word μετά την επεξεργασία και τους ζητείται να το αποθηκεύσουν. Αφού αποθηκεύσετε τις αλλαγές τους με αυτόν τον τρόπο, το αρχείο μπορεί να εξαφανιστεί.

Σε συστήματα που επηρεάζονται, το γνωστό ζήτημα προκαλεί τη διαγραφή τοπικά αποθηκευμένων αρχείων μετά την αποθήκευση, εάν τα ονόματα αρχείων περιλαμβάνουν το σύμβολο # ή έχουν επέκταση αρχείου με κεφαλαία, όπως .DOCX ή .RTF.

Ο Ρέντμοντ επιβεβαίωσε το ζήτημα μετά εκτενής μεταχειριζόμενος εκθέσεις παραπονούμενος ότι το Microsoft Word άρχισε να διαγράφει ορισμένα από τα αποθηκευμένα αρχεία του.

Η ομάδα Word της Microsoft διερευνά το ζήτημα. Μέχρι να είναι διαθέσιμη μια επιδιόρθωση, οι χρήστες που επηρεάζονται μπορούν να κάνουν πολλά βήματα για να την επιλύσουν, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου του κάδου ανακύκλωσης, καθώς το διαγραμμένο αρχείο μπορεί να ανακτηθεί από εκεί.

Μπορούν επίσης να αποθηκεύσουν με μη αυτόματο τρόπο τα έγγραφά τους πριν επιχειρήσουν να κλείσουν το Word. Σύμφωνα με τις δοκιμές του Redmond, “το ζήτημα παρουσιάζεται μετά την αποθήκευση όταν σας ζητηθεί να κάνετε κλικ στο X για να κλείσετε το Word. Προς το παρόν δεν αναπαράγεται όταν γίνεται μη αυτόματη αποθήκευση πριν από το κλείσιμο.”

Επιπλέον, όσοι επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα μπορούν να ενεργοποιήσουν τη ρύθμιση “Να μην εμφανίζεται το Backstage κατά το άνοιγμα ή την αποθήκευση αρχείων με συντομεύσεις πληκτρολογίου” από το Αρχείο > Επιλογές > Αποθήκευση.

Μια άλλη προσωρινή επιδιόρθωση είναι η επαναφορά στην προηγούμενη έκδοση μέχρι να κυκλοφορήσει μια ενημέρωση κώδικα ανοίγοντας ένα νέο παράθυρο Γραμμής εντολών με δικαιώματα διαχειριστή από το πλαίσιο αναζήτησης των Windows, επικολλώντας τις ακόλουθες εντολές και πατώντας Enter μετά από κάθε μία:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156

Τον περασμένο μήνα, ο Ρέντμοντ διόρθωσε ένα άλλο γνωστό πρόβλημα που επηρέασε τις εφαρμογές του Microsoft 365 όπως το Outlook, το Word, το Excel και το OneNote και προκάλεσε σφάλμα κατά την πληκτρολόγηση ή τον ορθογραφικό έλεγχο ενός κειμένου.

Η Microsoft μοιράστηκε επίσης προσωρινές λύσεις τον Αύγουστο για γνωστά προβλήματα που προκαλούν προβλήματα σύνδεσης στο Gmail για τους κλασικούς χρήστες του Outlook και προκαλούν διακοπή λειτουργίας του Outlook μετά το άνοιγμα.