Η Microsoft λύνει το πρόβλημα διαγραφής αρχείων στο Word

Η Microsoft διόρθωσε ένα γνωστό πρόβλημα που έκανε το Word να διαγράψει ορισμένα έγγραφα χρηστών των Windows αντί να τα αποθηκεύσει.

Σε συστήματα που επηρεάζονταν, τα τοπικά αποθηκευμένα αρχεία διαγράφηκαν μετά την αποθήκευση λόγω αυτού του προβλήματος σφάλματος του Word, εάν τα ονόματα των αρχείων τους περιλάμβαναν το σύμβολο # ή είχαν επέκταση ονόματος αρχείου με κεφαλαία, όπως .DOCX ή .RTF.

Αυτό επηρέασε μόνο τους χρήστες του Word για Microsoft 365 έκδοση 2409, έκδοση 18025.20104, μόνο όταν έκλεισαν το Word μετά την επεξεργασία και αποθήκευσαν τα έγγραφά τους όταν τους ζητήθηκε να το κάνουν. Μετά την αποθήκευση των αλλαγών στα έγγραφά τους με αυτόν τον τρόπο, τα αρχεία θα εξαφανιστούν από την αρχική τους θέση.

Ο Ρέντμοντ επιβεβαίωσε το ζήτημα την περασμένη εβδομάδα εξής εκτενής μεταχειριζόμενος εκθέσεις ότι το Microsoft Word διέγραφε ορισμένα από τα αποθηκευμένα αρχεία του.

Σε μια ενημέρωση της Τρίτης στη σελίδα υποστήριξης που αναγνωρίζει τα προβλήματα αποθήκευσης, η εταιρεία είπε το σφάλμα έχει πλέον διορθωθεί με μια αλλαγή υπηρεσίας, η οποία κυκλοφόρησε σε όλους τους πελάτες που επηρεάστηκαν.

Για να λάβετε την επιδιόρθωση, η Microsoft συνιστά να επανεκκινήσετε όλες τις εφαρμογές του Office στις επηρεαζόμενες συσκευές και να ανοίξετε ξανά το Word.

“Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε το πρόβλημα, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές του Office και ανοίξτε ξανά το Word για να βεβαιωθείτε ότι η αλλαγή έχει εντοπιστεί”, ανέφερε.

Διατίθεται επίσης λύση

Πολλά μέτρα αντιμετώπισης είναι επίσης διαθέσιμα εάν η αλλαγή υπηρεσίας δεν έχει φτάσει στο σύστημά σας.

Πριν από την κυκλοφορία της επιδιόρθωσης, ο Redmond συμβούλεψε τους επηρεαζόμενους χρήστες να ελέγξουν τον κάδο ανακύκλωσης για τα διαγραμμένα αρχεία και να αποθηκεύσουν μη αυτόματα τα έγγραφά τους πριν επιχειρήσουν να κλείσουν το Word.

Όσοι επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα μπορούν επίσης να ενεργοποιήσουν τη ρύθμιση “Να μην εμφανίζεται το Backstage κατά το άνοιγμα ή την αποθήκευση αρχείων με συντομεύσεις πληκτρολογίου” από το Αρχείο > Επιλογές > Αποθήκευση για να μην βλέπουν το μήνυμα που προκαλεί αυτά τα προβλήματα αποθήκευσης.

Μια άλλη λύση απαιτεί την επαναφορά σε μια προηγούμενη έκδοση ανοίγοντας ένα νέο παράθυρο γραμμής εντολών με δικαιώματα διαχειριστή, επικολλώντας τις ακόλουθες εντολές και πατώντας Enter μετά από καθεμία από αυτές:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156

Το Redmond παρείχε επίσης προσωρινές επιδιορθώσεις τον Αύγουστο για σφάλματα που προκαλούν προβλήματα σύνδεσης στο Gmail για τους κλασικούς χρήστες του Outlook και προκαλούν διακοπή λειτουργίας του Outlook μετά το άνοιγμα.

Τον Σεπτέμβριο, διόρθωσε ένα άλλο γνωστό πρόβλημα που επηρεάζει τις εφαρμογές του Microsoft 365 όπως το Outlook, το Word, το Excel και το OneNote, το οποίο πυροδότησε σφάλματα κατά την πληκτρολόγηση ή τον ορθογραφικό έλεγχο ενός κειμένου.