Προβλήματα σύνδεσης email λόγω σφάλματος στο Microsoft Outlook

Η Microsoft διερευνά ένα σφάλμα του Outlook που προκαλεί σφάλματα εφαρμογών για υπολογιστές, υψηλή χρήση πόρων συστήματος και εμποδίζει τους χρήστες να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους.

Ενώ η εταιρεία είπε ότι αυτά τα συνεχιζόμενα ζητήματα επηρεάζουν μόνο ευρωπαίους πελάτες, χρήστες σε όλο τον κόσμο έχω από αναφέρθηκε βιώνοντας τα ίδια προβλήματα σύνδεσης και αστάθειας εφαρμογής.

“Διερευνούμε ένα ζήτημα στο οποίο οι χρήστες στην Ευρώπη ενδέχεται να αντιμετωπίζουν σφάλματα, να μην λαμβάνουν email ή να παρατηρούν υψηλή χρήση μνήμης όταν χρησιμοποιούν το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook”, η εταιρεία είπε.

“Αναλύουμε δεδομένα από πελάτες που αντιμετωπίζουν σφάλματα και υψηλή χρήση μνήμης όταν χρησιμοποιούν την εφαρμογή New Outlook για επιτραπέζιους υπολογιστές. Εξετάζουμε την τηλεμετρία υπηρεσίας και αναπαράγουμε το πρόβλημα εσωτερικά για να αναπτύξουμε ένα σχέδιο μετριασμού.”

Σύμφωνα με ορισμένες αναφορές, τα ίδια προβλήματα επηρεάζουν επίσης το Outlook στον Ιστό (OWA), με την εφαρμογή πάγωμα και δεν φορτώνει για ορισμένους χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες και αλλού.

Οι επηρεασμένοι πελάτες του Outlook (νέοι) έχουν επίσης δει την εφαρμογή να εμφανίζει ειδοποιήσεις που τους συμβουλεύουν να επανεκκινήσουν το σύστημα λόγω της υψηλής κατανάλωσης μνήμης.

​Σε μια αναφορά περιστατικού που προστέθηκε στο κέντρο διαχείρισης (παρακολούθηση ως MO907654), η εταιρεία είπε επίσης ότι αυτά τα συνεχιζόμενα ζητήματα ενδέχεται να εμποδίζουν τους χρήστες να συνδεθούν σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365.

«Ανάλυσα την τηλεμετρία υπηρεσιών, συγκεκριμένα δεδομένα δικτύωσης και έλεγχο ταυτότητας ειδικά για την Ολλανδία, και ερευνούσαμε περαιτέρω τον πιθανό αντίκτυπο σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365», είπε ο Ρέντμοντ.

Η εταιρεία ανάρτησε επίσης μέσω Twitter μέσω του επίσημου λογαριασμού της Microsoft 365 Status στο Twitter ότι εντόπισε ένα πιθανό ζήτημα διαχείρισης μνήμης που μπορεί να ευθύνεται για αυτή τη διακοπή.

“Λαμβάνουμε αποσπάσματα μνήμης και αρχεία καταγραφής από δεδομένα τηλεμετρίας πελάτη του Outlook για ανάλυση, προκειμένου να καθορίσουμε τα επόμενα βήματά μας”, ανέφερε.

Τον Αύγουστο, η Microsoft μετριάστηκε μια διακοπή λειτουργίας του Azure που κατέστρεψε πολλές υπηρεσίες για πελάτες στη Βόρεια και τη Λατινική Αμερική για περισσότερες από δύο ώρες.

Αυτή είναι μια ιστορία που εξελίσσεται…