Μείωση της τοξικότητας στο Call of Duty: Η επίδραση της Activision

Η Activision παρέδωσε μια έκθεση σχετικά με το έργο που έχει κάνει για την καταπολέμηση της τοξικότητας στο “Call of Duty”, επιμένοντας ότι έχει ήδη κάνει τεράστια βήματα πριν από την κυκλοφορία του “Black Ops 6”.

Το “Call of Duty” ήταν για χρόνια συνδεδεμένο με τοξική συμπεριφορά των παικτών, τόσο στο voice chat όσο και μέσω μηνυμάτων. Αλλά η Activision έχει εργαστεί για να αντιστρέψει τη φήμη του franchise, κυκλοφορώντας το “Modern Warfare 3” του 2023 με ενσωματωμένο voice chat moderation μέσω AI.

Η Activision χρησιμοποιεί το ToxMod από την Modulate, το οποίο χρησιμοποιεί AI για να εντοπίζει σε πραγματικό χρόνο και να επιβάλλει κυρώσεις σε τοξική ομιλία, συμπεριλαμβανομένων λόγια μίσους, διάχυτη γλώσσας και του εκφοβισμού.

Απαντώντας στις ανησυχίες για την ιδιωτικότητα από την κοινότητα, η Activision έχει επιμείνει ότι το voice chat παρακολουθείται και καταγράφεται μόνο “για τον ρητό σκοπό της μέτρησης” και “επικεντρώνεται στην ανίχνευση βλάβης εντός του voice chat έναντι συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών”.

“Η ομάδα Disruptive Behavior γνωρίζει ότι ο ενθουσιασμός και το πάθος αποτελούν μέρος του DNA του ‘Call of Duty'”, δήλωσε η Activision σε μια πρόσφατη ενημέρωση προόδου. “Τα εργαλεία μέτρησης φωνής και κειμένου στο ‘Call of Duty’ δεν στοχεύουν στο ανταγωνιστικό μας πνεύμα – επιβάλλουν κυρώσεις σε συμπεριφορά που εντοπίζεται στο Κώδικα Δεοντολογίας του ‘Call of Duty’, στοχεύοντας στον εκφοβισμό και τη μειωτική γλώσσα. Παρόμοια με το ‘Modern Warfare 3’, ο Κώδικας Δεοντολογίας του ‘Call of Duty’ θα είναι ορατός κατά τη διάρκεια της αρχικής ροής εντός του παιχνιδιού όταν οι παίκτες ξεκινούν για πρώτη φορά βασικά multiplayer modes στο ‘Black Ops 6’, ζητώντας από τους παίκτες να αναγνωρίσουν τους πυλώνες του Κώδικα Δεοντολογίας”.

Από την κυκλοφορία μιας βελτιωμένης επιβολής voice chat τον Ιούνιο, το “Call of Duty” έχει δει μια συνδυασμένη μείωση -67% στους επαναλαμβανόμενους παραβάτες στο “Modern Warfare 3” και το “Warzone”, πρόσθεσε η Activision. Τον Ιούλιο του 2024, στο 80% των παικτών που εκδόθηκε μια επιβολή voice chat από την κυκλοφορία δεν τους ξαναεπιβλήθηκε ποτέ. Συνολικά, η έκθεση στο voice chat συνεχίζει να μειώνεται, σύμφωνα με την Activision, έχοντας φτάσει το -43% από τον Ιανουάριο. Κατά την κυκλοφορία, το “Black Ops 6” θα επεκτείνει τη μέτρηση του σε Γαλλικά και Γερμανικά, εκτός από Αγγλικά, Ισπανικά και Πορτογαλικά.

Αυτό είναι καλά χρονισμένο, δεδομένου του νέου feature του “Black Ops 6” που είναι σίγουρο ότι θα δοκιμάσει τη μέτρηση. Το παιχνίδι έχει μια Body Shield feature στο multiplayer που σας επιτρέπει να αρπάξετε έναν εχθρό και να τον κρατήσετε μπροστά σας για να φάει τις σφαίρες ενώ πυροβολείτε τις δικές σας. Αλλά αυτό δεν είναι όλο: επιτρέπει επίσης voicechat μεταξύ του επιτιθέμενου και του θύματος, το οποίο οι παίκτες σίγουρα διασκέδασαν κατά τη διάρκεια των σαββατοκύριακων beta του παιχνιδιού.

Εν τω μεταξύ, η τεχνολογία μέτρησης κειμένου του “Call of Duty”, η οποία αναλύει την κίνηση του chat κειμένου σε “σχεδόν” πραγματικό χρόνο, έχει αποκλείσει πάνω από 45 εκατομμύρια μηνύματα κειμένου που παραβιάζουν τον Κώδικα Δεοντολογίας του “Call of Duty” από τον Νοέμβριο του 2023. Η Activision δήλωσε ότι το “Call of Duty” έχει επίσης εφαρμόσει ένα νέο σύστημα ανάλυσης για αναφορές ονόματος χρήστη “για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια, αναδεικνύοντας κρίσιμες αναφορές στην ομάδα μέτρησής μας για έρευνα και δράση”.

Η Activision έχει χρησιμοποιήσει έρευνα από το California Institute of Technology (Caltech) για να βελτιώσει την προσέγγισή της και συνεργάστηκε με ερευνητές από το University of Chicago Booth School of Business για να βρει τρόπους να εντοπίσει και να καταπολεμήσει καλύτερα τη κακή συμπεριφορά.