Ένα νέο νομοσχέδιο που ψηφίστηκε στην Καλιφόρνια τον περασμένο μήνα απηύθυνε την απογοήτευση πολλών καταναλωτών συνολικά και αυτός ήταν ο κανόνας για την ακύρωση των συνδρομών κάνοντας απλά κλικ. Η διαδικασία ακύρωσης συνδρομής προηγουμένως ήταν επαχθής, και βλέποντας πώς ένας αυξανόμενος αριθμός πελατών ένιωθε παγιδευμένος, ο νέος λογαριασμός κατέστησε υποχρεωτική για τις εταιρείες να απλοποιήσουν τη διαδικασία ακύρωσης και η FTC μοιράστηκε το σχέδιο επέκτασης αυτού του κανόνα συνολικά. Τώρα, η FTC οριστικοποιεί τον ομοσπονδιακό κανόνα για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας σε εθνικό επίπεδο.
Η FTC έχει επικυρώσει τον ομοσπονδιακό κανόνα των συνδρομών κλικ για ακύρωση για να διευκολύνει τους καταναλωτές να εξαιρεθούν από τις συνδρομές
Η απογοήτευση των καταναλωτών για την πολυπλοκότητα που συνεπάγεται η ακύρωση των συνδρομών δεν είναι καινούργια, αλλά μόλις τώρα επιλύεται το ζήτημα. Τον περασμένο μήνα, ο νόμος “Κάντε κλικ για ακύρωση” στην Καλιφόρνια εγκρίθηκε για να καλύψει αυτές τις ανησυχίες και τώρα η FTC έχει επικυρώσει έναν ομοσπονδιακό κανόνα που σκοπό έχει να διευκολύνει τη ζωή των καταναλωτών και να διασφαλίσει ότι ο νόμος εφαρμόζεται σε εθνικό επίπεδο.
Αυτές οι λύσεις προέκυψαν αφού οι εταιρείες είχαν εμπλακεί σε πρόχειρες πρακτικές που θα καθιστούσαν αδύνατη την απεγγραφή ή την εξαίρεση από ένα πρόγραμμα. Η Adobe βρισκόταν κατηγορηματικά σε καυτά νερά για τις επιχειρηματικές της πρακτικές που περιέπλεξαν τις διαδικασίες για τους καταναλωτές. Επισημάνθηκε ότι η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) θα μπορούσε να εφαρμόσει τον νόμο καθ’ όλη τη διάρκεια, και τώρα έχει γίνει ανακοινώθηκε ότι ο κανόνας έχει οριστικοποιηθεί.
Πολύ συχνά, οι επιχειρήσεις κάνουν τους ανθρώπους να περνούν από ατελείωτα στεφάνια μόνο και μόνο για να ακυρώσουν μια συνδρομή», δήλωσε η πρόεδρος της Επιτροπής Lina M. Khan. «Ο κανόνας της FTC θα τερματίσει αυτά τα κόλπα και τις παγίδες, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα στους Αμερικανούς. Κανείς δεν πρέπει να κολλάει να πληρώνει για μια υπηρεσία που δεν θέλει πλέον.
Δεδομένου ότι οι συνδρομές τείνουν να ανανεώνονται αυτόματα, αυτή η πρακτική θεωρείται αρνητική λόγω της έλλειψης συναίνεσης των πελατών. Τώρα, οι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών διασφαλίζουν ότι διασφαλίζεται η διαφάνεια και οι συνδρομητικές υπηρεσίες συνεχίζονται με δίκαιες πρακτικές. Όλες οι συνδρομές πρέπει να συμμορφώνονται με τέσσερις απαιτήσεις προς τα εμπρός:
- Δηλώστε τη συνέχιση της συνδρομής εκτός εάν ακυρωθεί σαφώς
- Όλα τα γεγονότα και οι πληροφορίες πρέπει να είναι διαφανή
- Η διαδικασία εγγραφής και εξαίρεσης θα πρέπει να είναι απλή
- Εκφράστε ενημερωμένη συγκατάθεση
Ωστόσο, ο κανόνας έρχεται με μια σύλληψη. Οι καταναλωτές δεν θα ενημερώνονται ετησίως σχετικά με τις ενεργές συνδρομές, όπως αρχικά προτάθηκε. Υποτίθεται ότι δεν θα επιτρεπόταν επίσης στις εταιρείες να πείσουν τους καταναλωτές να εγγραφούν, αλλά ούτε αυτό έφτασε στην τελική έκδοση. Ωστόσο, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει μια τεράστια ταλαιπωρία που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές και θα έκανε τις εταιρείες πιο προσεκτικές σχετικά με τις επιχειρηματικές τους πρακτικές.
VIA: wccftech.com
