Οι συναλλαγές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας είναι ένας εξαιρετικός τρόπος αναβάθμισης σε νέο smartphone χωρίς να αισθάνεστε το βάρος της αγοράς, αλλά απαιτείται ένας συγκεκριμένος χρόνος αναμονής για τον πελάτη. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, ένας χρήστης του TikTok με το χερούλι trisha0208 μοιράστηκε μια οδυνηρή ιστορία για το πώς η T-Mobile έχασε εκείνη και το iPhone 12 mini και το iPhone 12 του γιου της, αντίστοιχα, όταν ένας εκπρόσωπος της εταιρείας την παρέσυρε να επιλέξει μια προσφορά ανταλλαγής . Αφηγείται πώς ο μεταφορέας έχει τοποθετήσει λάθος και τις δύο συσκευές, φέρνοντάς την σε δύσκολη θέση.
Η Πελάτη έλαβε επίσης έναν λογαριασμό που ήταν 80 $ υψηλότερος επειδή τα τηλέφωνά της που συναλλάσσονταν δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία από την T-Mobile, προκαλώντας της ακόμη μεγαλύτερη αγωνία
Το βίντεο TikTok της Trisha έχει συγκεντρώσει σχεδόν 4.400 likes καθώς εξηγεί στο παρακάτω βίντεο ότι η ίδια και ο γιος της έκαναν ένα ταξίδι στην T-Mobile για να αποκτήσουν ένα iPhone 15 μέσω μιας προσφοράς ανταλλαγής. Ένα άτομο από τον μεταφορέα την ενημέρωσε για μια εξαιρετική συμφωνία και αποφάσισε να το προχωρήσει. Για να επιταχύνει τη διαδικασία και να έχει το κεφάλι του ήσυχο ότι τίποτα δεν θα χαθεί κατά τη μεταφορά, η Trisha παρέδωσε το iPhone 12 mini της και το iPhone 12 του γιου της στο κατάστημα T-Mobile με το χέρι, όπου και τα δύο ακουστικά θα αποστέλλονταν αργότερα στην αποθήκη.
Αμέσως παρατήρησε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά όταν έλαβε ένα email που έλεγε ότι έπρεπε να λάβει την αξία της συναλλαγής πριν λήξει το χρονικό παράθυρο. Αφού τηλεφώνησε στην T-Mobile, ενημερώθηκε από τις υπηρεσίες πελατών ότι θα χρειάζονταν μερικές εβδομάδες για να φτάσουν οι συσκευές και να εγγραφούν στην αποθήκη. Στη συνέχεια, η Trisha έλαβε μια ενημέρωση, λέγοντας ότι τα τηλέφωνα έχουν φτάσει και υποβάλλονται σε επεξεργασία, παρέχοντας κάποια ανακούφιση στον πελάτη της T-Mobile, αλλά τα χειρότερα δεν είχαν έρθει ακόμη.
@trisha0208 @T-Mobile #cellphone horrorstory #φρικτή εξυπηρέτηση πελατών #wherearemyphones
Για μήνες, η Trisha δεν έλαβε νέα από τον μεταφορέα και όταν έλαβε έναν λογαριασμό τον Σεπτέμβριο που ήταν 80 $ υψηλότερος από ό,τι θα έπρεπε, ήξερε ότι τα πράγματα ήταν σοβαρά στραβά. Επέστρεψε στο φυσικό κατάστημα, όπου ο υπεύθυνος και εκπρόσωπος του καταστήματος τη βοήθησαν να έρθει σε επαφή με το εταιρικό τμήμα. Δυστυχώς, ενημερώθηκε ότι το iPhone 12 και το iPhone 12 mini δεν ήταν δυνατό να εντοπιστούν. Η Trisha παραπλανήθηκε πιστεύοντας ότι τα τηλέφωνα είχαν φτάσει στην αποθήκη, πράγμα που προφανώς σημαίνει ότι η T-Mobile είναι υπεύθυνη.
Ωστόσο, ένας υπάλληλος της T-Mobile δηλώνει ότι η Trisha έκανε λάθος επειδή άφησε τα ακουστικά στο φυσικό κατάστημα, αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια επειδή ο εκπρόσωπος της εταιρείας την συμβούλεψε να το κάνει εξαρχής. Ένας Σαμαρείτης στο TikToker συνέστησε στον Trisha να καλέσει την αστυνομία και να υποβάλει αναφορά για κλοπή, καθώς είναι πιθανό το προσωπικό να εμπλέκεται στο έγκλημα. Ο πελάτης δεν έχει ακόμη ενημερώσει μας για αυτήν την εξέλιξη, αλλά θα συνεχίσουμε στο μέλλον.
VIA: wccftech.com
